[주식회사 트레블씨투비 취소환불정책]

- 취소/환불 안내

(여행자 취소 약관)
여행자는 파트너약관 따라 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다.
해제 통보 시점은 환불요청서가 트레블씨투비 플랫폼에 접수된 시간을 기준으로 합니다.
[여행요금 환불의 경우]
- 여행시작 30일전 (~30) 까지 통보시: 여행 요금 전액 환불
- 여행시작 15일 전까지 (29~20) 통보시: 여행요금에서 파트너 요금의 10%와 트레블씨투비 수수료 공제 후 환불
- 여행시작 6일 전까지 (19~6) 통보시: 여행요금에서 파트너 요금의 20%와 트레블씨투비 수수료 공제 후 환불
- 여행시작 1 일 전까지 (1~5) 통보시: 여행요금에서 파트너 요금의 30%와 트레블씨투비 수수료 공제 후 환불
- 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보시: 여행요금에서 파트너 요금의 50%와 트레블씨투비 수수료 공제 후 환불
다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1) 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 파트너가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다. 단, 여행자가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우는 전액 환불 대상에서 제외합니다.
2) 상품의 특성에 따라 현지 예약금으로 지불되어야 하는 금액이 있는 경우 해당 예약금의 환불에 대하여는 각 상품의 상세설명보기에서 별도로 고지한 취소환불 약관을 적용합니다.

(파트너 취소 약관)
파트너는 파트너약관 따라 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 가이드가 추가 요금을 부담합니다.
해제 통보 시점은 환불요청서가 트레블씨투비 플랫폼에 접수된 시간 환불요청 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.
[여행요금환불의 경우]
- 여행시작 30일전 (~30) 까지 통보시: 여행 요금 전액을 여행자에게 환불. 가이드 부담 없음.
- 여행시작 15일 전까지 (29~20) 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 10%와 트레블씨투비 수수료를 가이드가 부담.
- 여행시작 6일 전까지 (19~6) 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 20%와 트레블씨투비 수수료를 가이드가 부담.
- 여행시작 1 일 전까지 (1~5) 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 30%와 트레블씨투비 수수료를 파트너가 부담.
- 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 50%와 트레블씨투비 수수료를 파트너가 부담.
다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1) 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 파트너가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다. 단, 여행자가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우 (즉석 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외합니다.
2) 상품의 특성에 따라 현지 예약금으로 지불되어야 하는 금액이 있는 경우 해당 예약금의 환불에 대하여는 각 상품의 상세설명보기에서 별도로 고지한 취소환불 약관을 적용합니다.

-티켓 취소/환불 안내
아래 내용이 적용되는 대상은 트레블씨투비의 플랫폼을 통하여 트레블씨투비가 판매대행 또는 구매대행하여 여행자에게 배송하는 실물티켓과 여행자로 하여금 출력할 수 있도록 제공한 E-바우쳐에 한합니다.

[실물티켓]
1. 환불신청가능기간
결제일 이후 7일 이내 환불 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
(티켓 유효기간의 1개월 이전에 환불을 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.)
2. 환불진행시 유의사항
여행자가 반품한 실물티켓을 당사가 수령하여 확인한 후 환불 처리됩니다.
실물티켓 구매시 동봉되었던 티켓 사용 가이드북, 현지 사용 쿠폰 및 사은품도 함께 반품되어야 정상 환불 처리됩니다.
환불요청 접수 후 5일 이내에 당사에 실물티켓이 수령 확인되는 경우에 한해 정상 환불 처리됩니다.
소비자 과실로 인하여 실물티켓이 멸실되거나 훼손된 경우에는 환불이 불가하오니, 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
3. 환불수수료
취소수수료(결제금액의 10%) 및 배송비가 환불수수료로 차감됩니다.
티켓제공업체에서 자체 규정하는 별도의 환불규정이 있는 경우 제공업체의 환불규정이 트레블씨투비의 환불규정에 우선하여 적용됩니다.
[E-바우쳐]
티켓제공업체에서 자체 규정하는 별도의 환불규정에 따라 취소/환불이 진행됩니다.
티켓제공업체의 정책에 따라 환불이 원칙적으로 불가할 수 있으니, 신중히 구매하여 주시기를 당부 드립니다.

-숙박 상품 취소/환불 안내
당사는 또는 여행자는 여행출발전 계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자분쟁해결기준’(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소 요청시)
- 여행출발일 ~30일전까지 취소 통보시 - 예약금 환급
- 여행출발일 29~20일전까지 취소 통보시 - 숙박요금의 10% 배상
- 여행출발일 19~10일전까지 취소 통보시 - 숙박요금의 15% 배상
- 여행출발일 9~8일전까지 취소 통보시 - 숙박요금의 20% 배상
- 여행출발일 7~1일전까지 취소 통보시 - 숙박요금의 30% 배상
- 여행출발 당일 취소 통보시 - 숙박요금의 50% 배상